Отзывы пациентов

Добрый день, считаю правильным детально ответить на Ваш отзыв и пояснить некоторые моменты.

Прежде всего мне жаль, что после нашей встречи у Вас осталось ощущение, что я Вас не слушала и не уделила внимания Вашей проблеме. Однако с описанием самой консультации я согласиться не могу.

Вы обратились с жалобой на выраженное выпадение волос, которое, по Вашим словам, стало заметным после кератинового восстановления. В такой ситуации задача врача заключается не в том, чтобы просто выдать список препаратов или процедур, а в том, чтобы попытаться разобраться, с чем связано выпадение волос, какие факторы могли его спровоцировать и какое состояние волос и кожи головы наблюдается на момент обращения.

Именно поэтому консультация трихолога может занимать достаточно продолжительное время. Разговор о причинах выпадения волос — это не «общие понятия» и не попытка рассказать пациенту, «почему у мужчин бывает лысина». Это часть врачебного приёма, в ходе которой я объясняю пациенту механизмы различных видов выпадения волос, возможные причины именно его ситуации и то, почему одни методы диагностики или лечения применимы в одном случае и совершенно не нужны в другом.

Вы пишете, что пришли уже с анализами и были заранее записаны на фототрихограмму. Наличие результатов анализов и проведение фототрихограммы, безусловно, являются важными составляющими диагностики, однако они не отменяют консультацию врача и не позволяют автоматически поставить диагноз.

Фототрихограмма показывает объективные параметры роста волос — в частности, позволяет оценивать количество волос, их плотность, соотношение волос различного диаметра и другие показатели. Но это не исследование, которое само по себе отвечает на вопрос о причине выпадения волос и тем более не заменяет полноценный сбор анамнеза и осмотр.

Отдельно хочу прокомментировать рекомендацию по биопсии кожи головы. Биопсия не является процедурой, которую я рекомендую всем пациентам подряд, и тем более не является способом «дополнительно заработать» на пациенте. Это диагностический метод, который используется в определённых клинических ситуациях, когда врачу необходимо получить дополнительную информацию для дифференциальной диагностики. Если врач предлагает такой метод, это означает, что он рассматривает его как способ уточнить диагноз, а не как обязательную платную процедуру для каждого пациента.

Что касается назначений, которые Вы назвали «всем, что только может предложить ЦЗВ», то здесь, на мой взгляд, произошло существенное упрощение того, что обсуждалось на консультации.

Миноксидил, плазмотерапия, мезотерапия, светолечение и витаминные препараты — это не единый обязательный набор, который назначается каждому человеку с выпадением волос. У каждого из этих методов есть свои показания, ограничения и место в комплексной терапии. Тактика определяется конкретной клинической ситуацией, а не количеством процедур, которые есть в прайс-листе клиники.

Мне также хотелось бы обратить внимание на Ваше замечание о том, что «такие рекомендации можно прочитать в инсте у первого попавшегося трихолога».

В интернете действительно можно найти огромное количество информации о выпадении волос, миноксидиле, витаминах, плазмотерапии и других методах. Но задача врача как раз и состоит не в том, чтобы сообщить пациенту несколько неизвестных ему терминов, а в том, чтобы сопоставить жалобы, анамнез, результаты обследований и клиническую картину и определить, какие из существующих методов имеют смысл именно в конкретной ситуации.

Вы также пишете, что, когда сказали, что устали слушать, я ответила, что консультация длится час и я должна говорить. Я помню этот момент несколько иначе по смыслу: я пыталась завершить объяснение диагностической ситуации, поскольку консультация имеет определённую продолжительность и за это время необходимо успеть обсудить жалобы, анамнез, результаты обследований, предварительные выводы и дальнейшую тактику.

Возможно, именно здесь наши ожидания от консультации оказались совершенно разными. Вы ожидали прежде всего короткого ответа на вопрос «почему выпадают волосы и что мне принимать», тогда как моя задача как врача — сначала разобраться, почему волосы выпадают именно у Вас, и только после этого формировать лечебную тактику.

Я не считаю правильным делать вывод о качестве работы врача исключительно по тому, насколько продолжительность и содержание консультации совпали с личными ожиданиями пациента.

При этом я принимаю вашу обратную связь в части коммуникации. Если после консультации у Вас осталось ощущение, что Вас недостаточно услышали или что большое количество медицинской информации было для Вас избыточным, значит, мне действительно стоило иначе выстроить объяснение.

Но с утверждением, что на консультации Вам не было уделено внимания, что диагностика была бессмысленной, а рекомендации представляли собой просто перечень услуг клиники, я не согласна.

Мне искренне жаль, что наша консультация не дала Вам того ощущения ясности и помощи, которого вы от неё ожидали. Однако я по-прежнему считаю правильным тот диагностический подход, который был выбран в Вашем случае.

С уважением,
Ирина Фёдоровна Февралёва, врач-трихолог
Клиника лечения и трансплантации "Центр Здоровья Волос"

Благодарим Вас за такой подробный отзыв и за доверие, которое Вы оказали Дарье Владимировне и нашей клинике!
Мы очень рады, что благодаря комплексной диагностике удалось установить точный диагноз, подобрать эффективную схему лечения и уже через три месяца увидеть столь впечатляющий результат. Особенно приятно, что положительные изменения подтвердились не только данными фототрихограммы, но и были заметны Вам самой.
Спасибо, что отметили профессионализм, внимательность и человеческие качества Дарьи Владимировны. Для наших врачей очень важно не только назначить эффективное лечение, но и подробно объяснить каждый этап терапии, поддерживать пациента и сопровождать его на пути к достижению результата.
Обязательно передадим Ваши теплые слова Дарье Владимировне — такая обратная связь вдохновляет и мотивирует всю нашу команду.
Еще раз благодарим Вас за доверие и желаем Вам и Вашим волосам здоровья!

Благодарим вас за такой искренний и добрый отзыв! Нам очень приятно, что вы доверили здоровье своего ребенка именно Андрею Сергеевичу и остались довольны результатом лечения.
Спасибо, что отметили внимательность, открытость и профессионализм доктора. Для нас особенно важно, что Андрей Сергеевич подробно объяснял каждый этап диагностики и лечения, а его прогнозы оправдались. Мы также рады, что вы отметили честный подход без назначения лишних обследований и расходов.
Ваши теплые слова и рекомендации — лучшая оценка работы нашего врача. Обязательно передадим Андрею Сергеевичу вашу благодарность.
Желаем здоровья волосам Вашего ребенка!

Спасибо за ваш отзыв! Мы искренне рады, что благодаря профессионализму Марии Владимировны Груздевой удалось выявить причину потери волос, подобрать эффективное лечение и добиться заметного улучшения. Для нас особенно ценно знать, что Вы получили положительный результат и высоко оценили компетентность нашего врача.

Благодарим Вас за доверие и добрые слова. Желаем Вам и Вашим волосам здоровья!

Благодарим Вас за такой теплый и подробный отзыв о работе Дарьи Владимировны и за то, что доверили заботу о здоровье своих волос именно специалистам «Центра Здоровья Волос».

Очень рады, что даже первое посещение трихолога оставило у Вас положительные впечатления, а комплексный подход к диагностике помог выявить причины, о которых Вы раньше даже не подозревали. Именно такой всесторонний подход позволяет подобрать наиболее эффективное лечение и добиться стойкого результата.

Спасибо, что отметили профессионализм, внимательность и заботу Дарьи Владимировны. Для наших врачей очень важно не только назначить лечение, но и подробно объяснить все этапы восстановления, ответить на вопросы пациента и подобрать индивидуальные рекомендации по уходу.

Особенно приятно узнать, что лечение уже принесло заметный результат, и Ваши волосы стали выглядеть здоровыми, длинными и красивыми. Вы совершенно правы: восстановление волос требует времени, терпения и последовательности, но именно такой путь позволяет добиться максимально устойчивого эффекта.

Желаем здоровья Вашим волосам! Будем рады видеть Вас на плановых контрольных приемах.

Большое спасибо за Ваш тёплый и подробный отзыв!

Мы очень рады, что, выбирая врача-трихолога по отзывам, Вы нашли именно «своего» специалиста. Благодарим Вас за доверие, оказанное нашей клинике и доктору Ольге Ивановне Черняковой.

Особенно приятно, что Вы отметили внимательное отношение врача, тщательную диагностику с проведением трихоскопии, подробные объяснения причин выпадения волос и индивидуально подобранный план лечения. В трихологии очень важно не только поставить точный диагноз, но и помочь пациенту разобраться в особенностях заболевания, чтобы лечение было максимально понятным и эффективным.

Желаем Вам успешного восстановления здоровья волос и достижения отличных результатов терапии!

Большое спасибо за такой подробный и теплый отзыв!
Мы искренне рады, что ваш первый визит к доктору Светлане Сорокиной оставил положительные впечатления. Для нас очень важно, чтобы каждый пациент не только получил грамотную диагностику и современные рекомендации, но и чувствовал поддержку, понимание и уверенность на каждом этапе лечения. Вы совершенно верно отметили комплексный подход врача: тщательный сбор анамнеза, анализ ранее проведенного лечения, выполнение фототрихограммы, назначение необходимых исследований и подробное объяснение всех этапов терапии. Именно такой подход позволяет установить точную причину выпадения волос и подобрать наиболее эффективное лечение.

Спасибо за высокую оценку профессионализма Светланы Викторовны. Благодарим за доверие и будем рады видеть вас на контрольном приеме и желаем успешного лечения и отличных результатов!

Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашей клиники! Мы рады, что обратившись в "Центр Здоровья Волос" Вы нашли "своего" врача-трихолога.

Спасибо за доверие и высокую оценку.
Желаем Вам и Вашим волосам здоровья!

Благодарим за подробный искренний отзыв, оценку и описание Вашего случая. Мы очень рады, что Вы нашли в лице Андрея Сергеевича врача, которому смогли доверить решение столь непростой проблемы. Для наших специалистов действительно важно не только назначить лечение, но и подробно объяснить особенности заболевания, возможные варианты терапии, их перспективы и помочь пациенту принять взвешенное решение.

Мы ценим Ваше доверие и рады, что профессионализм, честность и внимательное отношение Андрея Сергеевича помогли Вам чувствовать себя увереннее на каждом этапе лечения.

Желаем Вам стойкой и продолжительной ремиссии, крепкого здоровья и всегда будем рады помочь, если это потребуется. Спасибо, что выбрали «Центр Здоровья Волос»!

Спасибо за Ваш подробный отзыв, мы рады, что благодаря отзывам других пациентов Вы нашли "своего" врача-трихолога в лице Андрея Сергеевича Меглея.
Желаем скорейших результатов от назначенного доктором терапевтического лечения!